Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Berlitz Austria GmbH

Sämtliche personenbezogenen Ausdrücke wenden sich an Frauen und Männer gleichermaßen.

1. Geltung der allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.1. Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen („AGB“) der Berlitz Austria GmbH, FN 92298 h (im folgenden „Berlitz“), gelten als verbindliche Grundlage für sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend gemeinsam auch „Nutzer“ oder „Kunde“ genannt), die Angebote von Berlitz in Anspruch nehmen. Bei Vertragsabschluss über die Internetdienste von Berlitz auf www.berlitz.at werden diese AGB durch den Nutzer insbesondere durch das Klicken des entsprechenden Zustimmungsbuttons akzeptiert. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Regelungen dieser AGB, die ausdrücklich als für Unternehmer geltend bezeichnet sind, gelten nicht gegenüber Verbrauchern.

1.2. Bestimmte Dienstleistungen und/oder Produkte von Berlitz können jeweils separaten Vertragsbedingungen und/oder Anmeldebedingungen unterliegen, wodurch die Regelungen dieser AGB ergänzt werden. Auf diese wird im Zusammenhang mit der jeweiligen Dienstleistung/ dem jeweiligen Produkt ggf. gesondert hingewiesen. Soweit diese separaten und besonderen Bedingungen für einzelne Leistungsbereiche von den Vorschriften dieser AGB abweichen, gelten die Regelungen der besonderen Bedingungen vorrangig gegenüber der jeweiligen Regelung dieser AGB.

1.3. Vertragspartner ist die Berlitz Austria GmbH, FN 92298 h, es sei denn, ein anderer Vertragspartner ist im Rahmen besonderer Angebote ausdrücklich bezeichnet.

1.4. Vertragssprache ist Deutsch.

1.5. Einkaufs- oder Geschäftsbedingungen der gewerblichen Nutzer gelten nur, wenn und soweit Berlitz dieser Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

1.6. Diese AGB liegen in verschiedenen Sprachen vor. Im Falle eines Widerspruches zwischen der deutschen Version der AGB und einer ihrer offiziellen Übersetzungen hat die deutsche Version Priorität.

2. Allgemeine Vertragsgrundlagen

2.1. Schließt der Kunde als Erziehungsberechtigter einen Vertrag mit Berlitz für einen Erziehungsbefohlenen als Teilnehmer ab, nimmt der Kunde zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass sämtliche Vertragsbestimmungen sinngemäß auch für den Teilnehmer gelten.
Insbesondere ist der Kunde damit einverstanden, dass die Aufsichtspflicht von Berlitz nur zwischen uhrzeitmäßigem Start- und Endzeitpunkt der Leistungserbringung besteht. Daher haftet der Erziehungsberechtigte insbesondere für das pünktliche Bringen und Abholen zum/vom Leistungsort. Berlitz haftet nicht für Schäden, die aus der Nichtwahrnehmung dieser Verpflichtung des Erziehungsberechtigten resultieren. Auf das Ausschlussrecht von Berlitz bei  Selbst-, Fremd-, Sachgefährdung oder bei störendem Verhalten wird ausdrücklich hingewiesen; der Erziehungsberechtigte ist verpflichtet, während der Leistungserbringung stets erreichbar und bereit zu sein, den Erziehungsbefohlenen abzuholen.

2.2. Der Berlitz Webshop auf www.berlitz.at richtet sich ausschließlich an Nutzer mit Wohnort oder Sitz in Österreich. Berlitz speichert die Bestellung und die eingegebenen Bestelldaten. Über die per E-Mail zugesandte Auftragsbestätigung kann der Kunde auf die Bestellung einschließlich der AGB zugreifen. Auch hat der Kunde die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die AGB vor dem Absenden der Bestellung an Berlitz auszudrucken.

2.3. Im Übrigen, d. h. außerhalb der Online-Bestellmöglichkeit über www.berlitz.at, erfolgt der Vertragsschluss zwischen dem Kunden und Berlitz durch Unterzeichnung eines von Berlitz zur Verfügung gestellten Studienvertrages, der ebenfalls ausschließlich unter Geltung dieser AGB abgeschlossen wird, in einem Berlitz Center oder durch Eingang eines per Post, per Telefax oder per E-Mail übermittelten und unterschriebenen Studienvertrages bei Berlitz. In dem schriftlichen Studienvertrag wird das jeweils zu buchende Training oder die jeweils zu buchende Dienstleistung gesondert bezeichnet und beschrieben.

2.4. Terminzusagen seitens Berlitz stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit entsprechender Trainer. Berlitz ist bemüht, bei Ausfall eines Trainers immer einen Ersatztrainer zu stellen. Ein Anspruch auf Unterricht durch einen bestimmten Trainer besteht nicht. Für von seiten Berlitz ausgefallene Unterrichtseinheiten (UE) oder Trainings bietet Berlitz Ersatzunterrichtseinheiten bzw. Ersatztrainings an. Ist dies im Einzelfall nicht möglich, verpflichtet sich Berlitz neben unverzüglicher Benachrichtigung des Kunden zur Rückvergütung ggf. gezahlter und nicht durchgeführter Unterrichtseinheiten oder Trainings nach jeweiligem Vertragsende. Ein Wechsel insbesondere des Sprachtrainers kann Bestandteil der Berlitz Methode sein und berechtigt den Kunden weder zur Kündigung noch zum Rücktritt vom Vertrag.

2.5. Berlitz verpflichtet sich zur sorgfältigen Bedarfsanalyse und zielorientierten Trainingsplanung, haftet aber nicht für das Nichterreichen eines bestimmten Lern- und Trainingserfolges, da insbesondere die entsprechende Mitwirkung des Kunden bzw. der Teilnehmenden sowie deren persönliche Voraussetzungen für das Lernen an sich nicht im Einflussbereich von Berlitz liegen. Die von Berlitz gemachten Vorgaben bezüglich durchschnittlich benötigter Unterrichtseinheiten/ Trainingsausmaße zum Erreichen eines Trainingszieles beruhen auf langjährigen Erfahrungen und können im Einzelfall von tatsächlichen Erfordernissen abweichen.

3. Rücktrittsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen

Rücktrittsbelehrung

Rücktrittsrecht
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde Berlitz (Berlitz Austria GmbH, Graben 13, 1010 Wien, Tel: 01/27 28 340 - 455, Fax: 01/27 28 4004, E-Mail: shop-ruecktritt@berlitz.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Der Kunde kann dafür das am Ende dieser AGB beigefügte Muster-Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Der Kunde kann das Muster-Rücktrittsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf der Webseite www.berlitz.at elektronisch ausfüllen und übermitteln. Wird von dieser Möglichkeit Gebrauch gemacht, so wird Berlitz unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Rücktritts übermitteln. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird.

Folgen des Rücktritts
Wenn der Kunde vom Vertrag zurücktritt, hat Berlitz alle Zahlungen, die Berlitz vom Kunden bereits erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Rücktritt dieses Vertrags bei Berlitz eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Berlitz dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistungen während der Rücktrittsfrist beginnen sollen, so hat der Kunde Berlitz einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde Berlitz von der Ausübung des Rücktrittsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Rücktrittsrecht besteht nur für Verbraucher und nicht für Unternehmer. Im Übrigen besteht das o. g. Rücktrittsrecht für Verbraucher nur bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und im Rahmen sog. Fernabsatzverträge, d. h. von Verträgen, bei denen der Unternehmer oder eine in seinem Namen oder Auftrag handelnde Person und der Verbraucher für die Vertragsverhandlungen und den Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwenden, es sei denn, dass der Vertragsschluss nicht im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems erfolgt. Fernkommunikationsmittel sind alle Kommunikationsmittel, die zur Anbahnung oder zum Abschluss eines Vertrags eingesetzt werden können, ohne dass die Vertragsparteien gleichzeitig körperlich anwesend sind, wie Briefe, Kataloge, Telefonanrufe, Telekopien, E-Mails, über den Mobilfunkdienst versendete Nachrichten (SMS) sowie Rundfunk und Telemedien.

Muster-Rücktrittsformular
für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen
Verträgen (Wenn der Kunde vom Vertrag zurücktreten will, kann der Kunde dieses Formular verwenden,
ausfüllen und an Berlitz senden)


An
Berlitz Austria GmbH
Graben 13
1010 Wien
Fax: +01/27 28 4004
E-Mail: shop-ruecktritt@berlitz.at

- Hiermit trete(n) ich/wir (*) zurück von dem von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

-Berlitz Center (*):
/ virtuelle Dienstleistung (BVC/eBerlitz) (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s) (und des Teilnehmers, falls nicht ident)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

___________
(*) Unzutreffendes streichen.

4. Preisangaben, Zahlungs- und Verzugsbedingungen

4.1. Für die jeweiligen Dienstleistungen und/oder Produkte von Berlitz gelten die jeweils angegebenen Preise zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

4.2. Die auf www.berlitz.at oder in den Katalogen von Berlitz ausgewiesenen Preise sind Endpreise und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese auf die jeweilige Dienstleistung oder das jeweilige Produkt anfällt bzw. soweit nicht explizit getrennt ausgewiesen. Präsenz-Sprachtraining ist in Österreich von der Umsatzsteuer befreit, so dass insoweit keine Ausweisung der Umsatzsteuer erfolgt.

4.3. Zahlungen sind binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss, jedoch spätestens vor Beginn der vereinbarten Dienstleistung zur Zahlung fällig.

4.4. Die Zahlung im Onlineshop kann durch Überweisung oder per Kreditkarte, im Berlitz Center grundsätzlich durch Überweisung oder bar erfolgen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die SIX Payment Services (Germany) GmbH, Langenhorner Chaussee 92-94, 22415 Hamburg, mit der Plattform SaferpayTM.

4.5. Für den Fall eines (auch nur teilweisen) Zahlungsverzuges gelten sämtliche zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen Kosten, Mahn- und Inkassospesen sowie die geltenden gesetzlichen Verzugszinsen als vereinbart.

5. Haftung

5.1. Berlitz haftet auf Schadenersatz nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Berlitz haftet ferner für die fahrlässige Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten), d. h. solchen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung ein Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Im Falle der fahrlässigen Verletzung von Kardinalpflichten haftet Berlitz jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

5.2. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Ein Ausschluss oder eine Begrenzung der Haftung von Berlitz wirkt auch für die persönliche Haftung ihrer gesetzlichen Vertreter, Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen.

6. Datenverwendung / Werbung

Kundendaten werden bei Vertragsabschluss insbesondere zur Vertragsabwicklung und für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht abgespeichert. Auf die Datenschutzerklärung des Webshops wird hingewiesen. Eine Weitergabe der Daten erfolgt neben gesetzlich verpflichtender Übermittlung gegebenenfalls notwendigerweise nur an Kreditkartenunternehmen oder einen Transporteur bei postalischer Übermittlung von Materialien.

Berlitz nutzt und verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden für eigene werbliche Zwecke, indem Berlitz dem Kunden Informationen zu ähnlichen Waren bzw. Dienstleistungen, die der Kunde bereits bestellt bzw. gebucht hatte, zuschickt. Der Kunde kann der Nutzung seiner Daten zu diesem Zweck jederzeit widersprechen, indem er seinen Widerspruch unter dem Kennwort „Datenschutz“ per E-Mail an unsubscribe@ berlitz. at versendet. Seine Daten werden dann gelöscht.

7. Technische Voraussetzungen für die Teilnahme an virtuellen Trainingsformen

Der Kunde ist für die Schaffung und das Bestehen der technischen Voraussetzungen für die Teilnahme an virtuellen Trainingsformen auf eigene Kosten sowohl hinsichtlich Hard- als auch Software sowie sonstigem technischen Equipment selbst verantwortlich. Berlitz trifft ausschließlich eine zeitgerechte Informationspflicht für die technischen Voraussetzungen. Unterrichtseinheiten, die aus auf Seiten des Kunden zu vertretenden technischen Mängeln nicht konsumiert werden können, sind jedenfalls zu bezahlen.

8. Ausschluss bei störendem Verhalten

Berlitz behält sich vor, Kunden / Teilnehmer , die die Unterrichtseinheit in einer Form stören, die ein vertragskonformes Training für die anderen Kunden / Teilnehmer nicht zulässt, aus dem Training bzw. auch aus dem weiteren Kursprogramm auszuschließen. In diesem Fall werden Unterrichtsgebühren noch nicht in Anspruch genommener, jedoch bereits bezahlter Unterrichtseinheiten, von Berlitz rückerstattet.

9. Rechtswahl / Gerichtsstand / Schriftformgebot

Es gilt österreichisches Recht, unter Ausschluss des UN-Rechts, über den internationalen Warenkauf (CISG). Soweit kein anderes Gericht gesetzlich zwingend zuständig ist, ist der Gerichtsstand der Sitz von Berlitz, d. h. Wien. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform. Auch ein Abgehen davon erfordert die Schriftform. Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

10. Besondere Bedingungen für Präsenz-Sprachtraining und Berlitz Virtual Classroom

10.1. Unterrichtsbedingungen
Eine Unterrichtseinheit (UE) umfasst 40 Minuten sofern nicht anders einzelvertraglich festgelegt . Auf jede Unterrichtseinheit folgt eine unterrichtsfreie Zeit von 5 Minuten. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass ein pädagogischer Mitarbeiter zwecks Qualitätskontrolle des eingesetzten Sprachtrainers bestimmten Unterrichtseinheiten beiwohnen kann sowie diese, zu eben diesem Zweck, auch mit diversen Medien aufnehmen kann. Für jeden einzelnen Unterrichtsvertrag erhebt Berlitz zunächst eine Servicepauschale in Höhe von maximal 55,00 Euro als Deckungsbeitrag für den personellen und administrativen Aufwand. Die Vertragsdauer wird einzelvertraglich festgelegt. Nach Ablauf der vertraglich vereinbarten Vertragsdauer ist Berlitz von seiner Leistungspflicht befreit. Nimmt ein Kunde nach Ablauf der vereinbarten Unterrichtsdauer weiterhin an Unterrichtseinheiten teil, so gilt dies als Verlängerung des Vertrages zu den jeweils aktuell gültigen Vertragsbedingungen.

10.2. Einzeltraining
10.2.1. Einzeltraining - Premium / Total Immersion
Die Festlegung des individuellen Unterrichtsplans erfolgt zwischen Kunde und Leitung / Rezeption bzw. Studienberater des maßgeblichen Berlitz Centers, jedenfalls nicht zwischen Kunde und Sprachtrainer. Der Kunde ist verpflichtet bei Einzeltraining Premium, eine Verhinderung an der Unterrichtsteilnahme bis spätestens 14:00 Uhr des den geplanten Unterrichtseinheiten vorhergehenden Werktags der Berlitz Center-Rezeption mitzuteilen. Kann der Kunde an einem Montag nicht am Unterricht teilnehmen, so muss diese Mitteilung bis spätestens 14:00 Uhr des vorhergehenden freitags erfolgen. Bei Total Immersion ist die Verhinderung an der Unterrichtsteilnahme bis spätestens 14:00 Uhr 3 Werktage vor den geplanten UEs der Berlitz Center-Rezeption mitzuteilen - kann der Kunde an einem Montag nicht am Unterricht teilnehmen, so muss diese Mitteilung bis spätestens 14:00 Uhr des vorhergehenden Mittwochs erfolgen. Bei Unterricht im Berlitz Virtual Classroom muss die Mitteilung über die Unterrichtsverhinderung bis spätestens 13:00 Uhr des den geplanten Unterrichtseinheiten vorhergehenden Werktags zugehen. Samstage sowie Karfreitag, 24.12. und 31.12. gelten jedenfalls nicht als Werktage. Unterrichtseinheiten, die nicht oder erst nach Ablauf dieser Frist vom Kunden abgesagt werden, sind jedenfalls zu bezahlen.

10.2.2. Einzeltraining - Berlitz Happy Hour
Vertragsdauer wird einzelvertraglich mit dem Kunden festgelegt. Nach Ablauf der vertraglich vereinbarten Vertragsdauer ist Berlitz von seiner Leistungspflicht befreit. Der Unterricht findet entsprechend des im Voraus vereinbarten Unterrichtsplans statt. Bei Berlitz Happy Hour ist die Verschiebung nur innerhalb der von Berlitz vorgegebenen Happy Hour Zeiten möglich. Diese Zeiten sind im jeweiligen Berlitz Center zu erfragen. Spätester Zeitpunkt der Absage eines vereinbarten Unterrichtstermins siehe Pkt. 10.2.1. (Einzeltraining – Premium)

10.3. Gruppentraining
Gruppentrainings finden an fix vorgegebenen Terminen statt. In Absprache und mit Zustimmung des Kursteilnehmers kann aus pädagogischen Gründen eine Versetzung des Kunden in eine andere Gruppe erfolgen, wenn diese Versetzung der Optimierung des Lernfortschritts der Gruppe bzw. des einzelnen Kunden dienlich erscheint.

Mindestteilnehmerzahl der Gruppe:
Jede Gruppe hat eine vertraglich vorgesehene Mindestteilnehmerzahl. Wird diese unterschritten, verringern sich die benötigten Unterrichtseinheiten bei gleichbleibender Vertragssumme (flexible Unterrichtseinheiten-Anpassung).
Der Kunde erklärt sich mit dieser Vorgehensweise einverstanden.

Die Gruppentrainings klassifizieren sich wie folgt:
Semi-Privat:
2-3 Teilnehmer: 50 UE
1 Teilnehmer: 30 UE Einzelunterricht oder KV

Semi-Privat:
2-3 Teilnehmer: 40 UE
1 Teilnehmer: 24 UE Einzelunterricht oder KV

Business English Workshops:
4-8 Teilnehmer: 16 UE
3 Teilnehmer: 14 UE
2 Teilnehmer: 12 UE
1 Teilnehmer: KV

Kleingruppe:
4-8 Teilnehmer: 54 UE (18 Wochen)
3 Teilnehmer: 42 UE (14 Wochen)
2 Teilnehmer: 36 UE (12 Wochen)
1 Teilnehmer: 16 UE Einzelunterricht oder KV

Contentkurse / Kurzprogramme:
4-8 Teilnehmer: 30 UE (10 Wochen)
3 Teilnehmer: 24 UE (8 Wochen)
2 Teilnehmer: 18 UE (6 Wochen)
1 Teilnehmer: 10 UE Einzelunterricht oder KV

Virtuelle Intensivgruppe:
3-5 Teilnehmer 48 UE
2 Teilnehmer 39 UE
1 Teilnehmer 18 UE Einzelunterricht oder KV

Crash Kurs:
4-8 Teilnehmer: 50 UE
3 Teilnehmer: 40 UE
2 Teilnehmer: 30 UE
1 Teilnehmer: 16 UE Einzelunterricht oder KV

Crash Kurs:
4-8 Teilnehmer: 40 UE
3 Teilnehmer: 30 UE
2 Teilnehmer: 20 UE
1 Teilnehmer: 12 UE

After Work Crash Kurs:
4-8 Teilnehmer: 24 UE
2-3 Teilnehmer: 16 UE
1 Teilnehmer: 9 UE Einzelunterricht oder KV

Kids & Teens Kurse:
4-6 Teilnehmer: 15 UE
2-3 Teilnehmer: 12 UE
1 Teilnehmer: KV

UE = Unterrichtseinheiten
KV = Kursverschiebung
Bei Kursen mit anderen Volumina findet eine
analoge Anpassung statt

Berlitz ist zur Auflösung einer Gruppe oder Kürzung des Volumens der Unterrichtseinheiten eines Gruppentrainings bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl berechtigt und im Falle der Auflösung eines Gruppentrainings zur Rückzahlung der Unterrichtsgebühren der nicht geleisteten Unterrichtseinheiten verpflichtet.

10.4. Firmeninterne Gruppenkurse
Die Gruppengröße beim Präsenz-Gruppentraining beträgt maximal 10 Teilnehmer, bei Teilnahme am Berlitz Virtual Classroom 6 Teilnehmer. Für die gesamte firmeninterne Gruppe gelten die Bedingungen gemäß Ziffer 10.2.1. (Einzelunterricht – Premium)

11. Kündigungen / Stornierungen

Kommt ein Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nicht nach und gerät entsprechend in Verzug so ist Berlitz zur fristlosen Kündigung berechtigt. Jede Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

11.1. Einzeltraining
Die unter 10.2.1 und 10.2.2 genannten Unterrichtsprogramme können bis spätestens 14:00 Uhr des den geplanten UE vorangehenden Werktags / Total Immersion 3 vorangehende Werktage, Unterricht im Berlitz Virtual Classroom kann bis 13:00 Uhr des den geplanten UE vorhergehenden Werktags in Schriftform gekündigt werden.

11.2. Gruppentraining
Eine Kündigung des Präsenz-Gruppenunterrichts ist bis 4 Wochen vor Unterrichtsbeginn kostenfrei in Schriftform möglich. Bei späteren Kündigungen vor Beginn der ersten UE fallen bei Gruppenkursen 20%, bei Intensivkursen (mindestens 20 UE / Woche) 50% Stornogebühren auf die Unterrichtsgebühren an. Bei Kündigung von Intensivkursen bis 5 Tage vor Unterrichtsbeginn werden 70% der Unterrichtsgebühren berechnet. Dem Kunden bleibt es unbenommen, Berlitz nachzuweisen, dass die durch seine Kündigung ersparten Aufwendungen eine wesentlich geringere Stornogebühr oder überhaupt keine Stornogebühr rechtfertigen. Bei bereits begonnenen Kursen im Präsenz-Gruppenunterricht gilt: kann der Kunde nicht am Unterricht teilnehmen (z.B. wegen Krankheit, Urlaub, beruflicher Verhinderung, etc.) ist die Unterrichtsgebühr trotzdem zu entrichten. Der Vertrag kann mit einer Kündigungsfrist von 4 Wochen zum Monatsende, frühestens jedoch 4 Wochen nach Kursbeginn in Schriftform gekündigt werden.

11.3. eBerlitz
Lizenzen im Bereich e-Learning können nur innerhalb von 30 Tagen nach Bereitstellung der Lizenz gekündigt werden und wenn der Teilnehmer das Audit und die Lizenz noch nicht genutzt hat. Das Recht von Berlitz und des Teilnehmers, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, bleibt unberührt. Für den Einzelunterricht per Telefon gelten die Bedingungen gemäß Ziffer 11.1. Bei Gruppentraining im Berlitz Virtual Classroom findet vor Unterrichtsbeginn eine „Orientation“ in Form eines Einführungstermins statt, der rechtzeitig mit dem Kunden abgestimmt wird. Für diese Unterrichtsform kann der Kunde seinen Vertrag bis einen Tag vor der „Orientation“ kostenlos kündigen.

12. Rückzahlungsansprüche

Der Kunde kann bei Kündigung Rückerstattung von Kursgebühren aus nicht in Anspruch genommenen, jedoch bereits bezahlen UE verlangen. Dies gilt für UE, die nach Ablauf der Kündigungsfrist noch wahrzunehmen wären. Gesonderte oder abweichende schriftliche Vereinbarungen zwischen Kunde und Berlitz sind möglich. Eine Rückzahlung der Gebühren nicht in Anspruch genommener UE nach Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist ist ausgeschlossen. Eine Rückerstattung der Kosten für bezahlte und ausgehändigte Unterrichtsmaterialien sowie der Servicepauschale ist ebenfalls ausgeschlossen.

13. Besondere Bedingungen für Trainings im Bereich interkulturelle Kompetenz und Führungs-/ Managementkompetenz

13.1. Umbuchung und Stornierung
Umbuchungen und Stornierungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Der Kunde kann bis 6 Wochen vor dem Training eine kostenlose Umbuchung auf ein vergleichbares anderes Berlitz Seminar machen, sofern die Umbuchung für Berlitz aus betrieblichen Gründen nicht unzumutbar ist. Die kostenlose Stornierung ist ebenfalls bis 6 Wochen vor Seminarbeginn möglich, bei Stornierungen bis 14 Tage vor Seminarbeginn fallen 50% Stornogebühren auf die Vertragssumme an. Bei einer späteren Stornierung wird die gesamte Teilnahmegebühr berechnet. Dem Kunden bleibt es unbenommen, Berlitz nachzuweisen, dass die durch seine Kündigung ersparten Aufwendungen eine wesentlich geringere Stornogebühr oder überhaupt keine Stornogebühr rechtfertigen.

13.2. Absage des Seminars
Berlitz behält sich das Recht vor, bei Ausfall eines Referenten das Seminar abzusagen. Berlitz verpflichtet sich, die Teilnehmer über Absagen unverzüglich zu informieren. Im Falle der Absage einer Veranstaltung erstattet Berlitz die bereits erfolgten Zahlungen.

14. Besondere Bedingungen für Berlitz e-Learning, Blended Learning und Einzeltraining per Telefon

14.1. Allgemeines
Berlitz bietet im Rahmen dieses Produktbereichs Kurse an, die per Telefon und/oder Internet erfolgen (nachfolgend in diesem Abschnitt auch „Dienstleistungen“ genannt).

14.2. Teilnehmer
Der Kunde gibt den oder die Namen des oder der gewünschten Teilnehmer/s bei der Auftragserteilung an und versichert, dass diese/r Kenntnis der vorliegenden Geschäftsbedingungen hat/ haben und diese beachtet/beachten. Der Kunde verpflichtet sich außerdem ausdrücklich dazu, Zugangsdaten und Passwörter im Kundenbereich derart zu schützen, dass eine unberechtigte Nutzung der Dienstleistungen von Berlitz durch Dritte ausgeschlossen ist. Der Zugang zu den Online-Angeboten steht ausschließlich solchen Teilnehmern zur Verfügung, denen ein Benutzername und ein persönliches Passwort zugeteilt wurden. Es handelt sich um eine zeitlich befristete Dienstleistung. Berlitz gewährt seinen Kunden keine Erstattung für einen nicht oder nur wenig genutzten Zugang.

14.3. Dauer des Trainings, Lizenz, Audit
Mit Unterzeichnung und Bezahlung durch den Kunden bzw. im Falle einer Onlinebuchung erhält der Kunde eine Lizenz für das e-Learning/Blended Learning (Bereitstellung der Lizenz), die maximal bis zum Ende des im Vertrag vorgesehenen Kurses gilt. Bei Einzeltraining per Telefon kann das Training nicht über den 31. Dezember des Jahres N + 1 hinausgehen, wobei N das Jahr der Unterzeichnung des Vertrages bzw. der Auftragsbestätigung ist. Berlitz und seine Kunden setzen sich gemeinsam dafür ein, dass die Kurse innerhalb des Zeitraumes stattfinden, der aus pädagogischen Gesichtspunkten von Berlitz vorgesehen wurde.
Vor Beginn des Trainings wird ein Online Audit, ein Einstufungstest über das Internet, durchgeführt, mit dessen Hilfe das Level, die Ziele und die berufsspezifische Ausrichtung für das Trainingsprogramm für den einzelnen Teilnehmer ermittelt werden. Das Online Audit nimmt ca. 30 Minuten in Anspruch.

14.4. Änderung des Vertrages, Neuorganisation des Kurses
Eine neue Organisation der Telefonkurse auf Wunsch des Kunden (Änderung der Kursinhalte, der Sprache oder Ähnliches) oder die Zuteilung von Kurseinheiten an einen anderen Kursteilnehmer ist jederzeit möglich. Eine solche Änderung wird dem Kunden im Gegenwert von zwei Kurseinheiten per Telefon berechnet. Soll eine Lizenz auf einen anderen Teilnehmer übertragen werden, ist dies nur innerhalb von 30 Tagen nach Bereitstellung der Lizenz möglich und setzt voraus, dass der bisherige Teilnehmer das Audit und die Lizenz noch nicht genutzt hat.

14.5. Technische Voraussetzung, Verantwortlichkeit
Der Teilnehmer ist für die Funktionsfähigkeit seines Computers bzw. seiner Telefonverbindung und deren Wartung verantwortlich. Er trägt die Kosten für die Internetverbindung, um auf die Dienstleistungen zugreifen zu können. Berlitz übernimmt keine Gewähr dafür, dass die angebotenen Dienstleistungen mit dem Computer und/ oder dem Telefon des Kunden auch tatsächlich genutzt werden können.

14.6. Zahlungsbedingungen beinhaltete / nicht beinhaltete Telefonkosten
Im Preis für Telefonkurse, die über die Organisationsplattform NetPlanning gebucht wurden, sind nur Kosten für die Telefonverbindungen zu Festnetzanschlüssen in den unter www.berlitz.de/ upload/pdfs/laender_telefon.pdf aufgeführten Ländern mit enthalten. Für alle anderen Länder kann Skype kostenlos genutzt werden. Ansonsten werden die für die übrigen Regionen oder Länder zusätzlich entstehenden Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt. Diese zusätzlichen Kosten berechnen sich nach der Tarifskala des von Berlitz genutzten Telefonanbieters und sind auf den Kostenvoranschlägen sowie den Rechnungen angegeben. Zwischenzeitliche Änderungen der Tarifstruktur werden an den Kunden weiterbelastet. Allfällige Kosten durch passives Roaming hat der Kunde selbst zu tragen. Im Falle des Zahlungsverzugs kann Berlitz die Fortsetzung aller laufenden Aufträge, ungeachtet der Ausübung sonstiger Rechte, aussetzen.

14.7. Kurse via Internet (e-Learning und/oder Blended Learning) – Systemanforderungen
Mit seinem Benutzernamen und seinem persönlichen Passwort haben der Kunde bzw. die Teilnehmer während der Vertragslaufzeit jederzeit 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche per Internet von jedem beliebigen Computer aus, der mit Internetzugang, der Software Flash Player Version 10.3 oder höher (Version 11.3 oder höher für die Option CyberTeachers Live), den Webbrowsern Internet Explorer 8 oder höher, Firefox 3 oder höher, Chrome 9 oder höher, Safari 4 oder höher sowie den Betriebssystemen Windows XP, Vista oder Windows 7 / 8 oder Mac OS X 10.4 oder höher ausgestattet ist, Zugang zu seinem Kursprogramm. Diese Programme funktionieren nicht oder nur eingeschränkt mit dem Browser Netscape. Für eine optimale Nutzung, insbesondere der Multimediafunktionen im Rahmen der Fragen zum Hörverständnis, muss der Computer des Kunden außerdem über eine Soundkarte (Soundblaster-kompatibel), Kopfhörer (oder Lautsprecher) sowie ein Mikrofon verfügen. Der Kunde übernimmt die notwendige technische Ausstattung für alle durch ihn angemeldeten Teilnehmer selbst. Die Funktionsfähigkeit und die Wartung des genutzten Computers und/oder die Bereitstellung eines ordnungsgemäß ausgestatteten Computers, der notwendig ist, um dem Kurs per Internet zu folgen, fallen unter keinen Umständen in den Verantwortlichkeitsbereich von Berlitz oder seinen Erfüllungsgehilfen. Die Kosten für die Internetverbindung, die notwendig ist, um den Einstufungstest/Online Sprachaudit, NetPlanning, Kurse via Internet oder den Online ReTest nutzen zu können, gehen ausschließlich zulasten des Kunden. Die im Rahmen des Online-Trainings per Internet zugänglichen Berlitz Angebote können den Nutzer zum Aufruf von externen Webseiten oder Links leiten, die von Berlitz nicht kontrolliert werden. Berlitz kann nicht für Vermögensschäden oder sonstige Schäden des Kunden und seiner Teilnehmer verantwortlich gemacht werden, die diese in Fällen erleiden, in denen sie den didaktischen Rahmen des Angebots verlassen. Für jede von Berlitz zu vertretende Verbindungsunterbrechung von mehr als 48 Stunden an Werktagen kann die Dienstleistung auf Anfrage des Kunden um die der Unterbrechung entsprechenden Dauer verlängert werden, wenn dieser die Unterbrechung tatsächlich belegen kann.

14.8. Organisation des Einzeltrainings per Telefon
Die telefonischen Unterrichtseinheiten haben eine Dauer von 30 Minuten, können von Teilnehmern montags bis sonntags 24 Stunden (Englisch) bzw. montags bis freitags von 7:00 bis 21:00 Uhr (Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch) belegt werden und beginnen immer zur vollen oder halben Stunde (Beispiel: 7:00 Uhr, 7:30 Uhr, 8:00 Uhr etc.). Teilnehmer planen ihre Kurse selbstständig direkt auf NetPlanning, der zur Verfügung gestellten Reservierungsplattform. Die Kurse werden über Skype oder am Telefon durchgeführt.
Bei Kursen, die über Skype stattfinden, gibt der Teilnehmer bei der Kursreservierung seine Skype ID an. Der Trainer nimmt dann zur vereinbarten Zeit Kontakt mit dem Teilnehmer auf. Der Teilnehmer muss dafür den Skypekontakt bestätigen. Bei Kursen, die am Telefon stattfinden, ruft der Trainer den Teilnehmer auf der von ihm bei der Reservierung auf NetPlanning angegebenen Festnetznummer an. In keinem Fall darf der Teilnehmer von sich aus seinen Trainer anrufen. Berlitz stellt keine Telefonverbindung für das Einzeltraining per Telefon zur Verfügung. Die Kunden sind für den betriebsfähigen Zustand der eingesetzten Telefonanlage für die Kurse per Telefon selbst verantwortlich. Im Falle einer Verhinderung muss der Kunde seine Reservierung mindestens 6 Stunden vor dem ursprünglich vereinbarten Kursbeginn stornieren. Diese Stornierung muss ausschließlich über die Reservierungsplattform NetPlanning vorgenommen werden. Erfolgt eine Stornierung nicht mindestens 6 Stunden vor Kursbeginn oder wird ein Kurs nach seinem Beginn abgebrochen, wird dieser Kurs als erteilt betrachtet und entsprechend berechnet. Der Teilnehmer erhält eine E-Mail mit einer Benachrichtigung über diesen berechneten Kurs.

15. Besondere Bedingungen Kids & Teens Camps

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass es sich bei Kids & Teens Camps um Camps mit Sport- und Freizeitaktivitäten – insbesondere auch im Freien – handelt und bestätigt für sich bzw. als Erziehungsberechtigter für den Teilnehmer, für die Teilnahme sowohl physisch als auch psychisch gesundheitlich geeignet zu sein und über die entsprechend erforderlichen Fähigkeiten zu verfügen. Bitte beachten Sie hierzu die separaten besondere AGB für Kids & Teens Camps.

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR BERLITZ KIDS- UND TEENS CAMPS DER BERLITZ AUSTRIA GMBH

1. GELTUNGSBEREICH

1.1. Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen der Berlitz Austria GmbH, Graben 13, 1010 Wien (im folgenden „Berlitz“) gelten als verbindliche Grundlage für sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend gemeinsam auch „Nutzer“ oder „Kunde“ genannt), die Angebote von Berlitz im Bereich von Kids- und Teens Camps in Anspruch nehmen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt Regelungen dieser Geschäftsbedingungen, die ausdrücklich als für Unternehmer geltend bezeichnet sind, gelten nicht gegenüber Verbrauchern.

1.2. Bestimmte Dienstleistungen und/oder Produkte von Berlitz können jeweils separaten Vertragsbedingungen und/oder Anmeldebedingungen unterliegen, wodurch die Regelungen dieser Geschäftsbedingungen ergänzt werden. Auf diese wird im Zusammenhang mit der jeweiligen Dienstleistung/dem jeweiligen Produkt ggf. gesondert hingewiesen. Soweit diese separaten und besonderen Bedingungen für einzelne Leistungsbereiche von den Vorschriften der Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, gelten die Regelungen der besonderen Bedingungen vorrangig gegenüber der jeweiligen Regelung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.3. Vertragssprache ist Deutsch.

1.4. Einkaufs- oder Geschäftsbedingungen der gewerblichen Nutzer gelten nur, wenn und soweit Berlitz dieser Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. VERTRAGSSCHLUSS

Soweit nicht im Rahmen besonderer Angebote in diesen Geschäftsbedingungen abweichend geregelt, stellen die Angebote von Berlitz in den Katalogen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrages dar, sondern lediglich eine Aufforderung an den Kunden zur Abgabe einer Anmeldung (Vertragsangebot des Kunden). Die verbindliche Anmeldung erfolgt durch den Kunden für alle in der Anmeldung aufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtung der Kunde wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er eine entsprechende gesonderte Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat. Der Reisevertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung, die zusammen mit der Rechnung von Berlitz per E-Mail zugesandt wird, zustande.

3. RÜCKTRITTSRECHT FÜR VERBRAUCHER BEI FERNABSATZVERTRÄGEN UND BEI AUSSERHALB VON GESCHÄFTSRÄUMEN GESCHLOSSENEN VERTRÄGEN

Rücktrittsbelehrung Rücktrittsrecht Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde Berlitz (Berlitz Austria GmbH, Graben 13, 1010 Wien, Tel: 01/27 28 340 - 455, Fax: 01/27 28 4004, E-Mail: shop-ruecktritt@berlitz.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Der Kunde kann dafür das am Ende dieser AGB beigefügte Muster-Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Der Kunde kann das Muster-Rücktrittsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf der Webseite www.berlitz. at elektronisch ausfüllen und übermitteln. Wird von dieser Möglichkeit Gebrauch gemacht, so wird Berlitz unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Rücktritts übermitteln. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird. Folgen des Rücktritts Wenn der Kunde vom Vertrag zurücktritt, hat Berlitz alle Zahlungen, die Berlitz vom Kunden bereits erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Rücktritt dieses Vertrags bei Berlitz eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Berlitz dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistungen während der Rücktrittsfrist beginnen sollen, so hat der Kunde Berlitz einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde Berlitz von der Ausübung des Rücktrittsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Das Rücktrittsrecht besteht nur für Verbraucher und nicht für Unternehmer. Im Übrigen besteht das o. g. Rücktrittsrecht für Verbraucher nur bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und im Rahmen sog. Fernabsatzverträge, d. h. von Verträgen, bei denen der Unternehmer oder eine in seinem Namen oder Auftrag handelnde Person und der Verbraucher für die Vertragsverhandlungen und den Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwenden, es sei denn, dass der Vertragsschluss nicht im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems erfolgt. Fernkommunikationsmittel sind alle Kommunikationsmittel, die zur Anbahnung oder zum Abschluss eines Vertrags eingesetzt werden können, ohne dass die Vertragsparteien gleichzeitig körperlich anwesend sind, wie Briefe, Kataloge, Telefonanrufe, Telekopien, E-Mails, über den Mobilfunkdienst versendete Nachrichten (SMS) sowie Rundfunk und Telemedien.

4. PREISANGABEN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

4.1. Für die jeweiligen Dienstleistungen und/oder Produkte von Berlitz gelten die jeweils angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

4.2. Die in den Camp-Broschüren oder auf www. berlitz.at ausgewiesenen Preise sind Endpreise und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese auf die jeweilige Dienstleistung oder das jeweilige Produkt anfällt.

4.3. Die jeweils geltenden Preise ergeben sich aus der einzelnen Dienstleistungs- bzw. Produktbeschreibung in der Broschüre. Der Nutzer verpflichtet sich zur Zahlung dieses Preises. Die Zahlung wird bei Bestellung der Dienstleistung bzw. des Produkts fällig.

4.4. Die Zahlung kann durch Überweisung, per Kreditkarte oder bar erfolgen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die SIX Payment Services (Germany) GmbH, Langenhorner Chaussee 92-94, 22415 Hamburg, mit der Plattform SaferpayTM. Zahlungen per Kreditkarte sind nur als Gesamtbetrag möglich.

4.5. Leistet der Kunde die Zahlung trotz Fälligkeit nicht, so ist Berlitz berechtigt, nach vorheriger Aufforderung mit Fristsetzung und Ablehnungsandrohung vom Vertrag zurückzutreten und den Reisegast mit Rücktrittskosten gemäß Ziffer 8. zu belasten.

5. VERTRAGSPARTEIEN

Vertragsparteien sind Berlitz Austria GmbH und der jeweilige Erziehungsberechtigte, welcher die Anmeldung des teilnehmenden Kindes unterzeichnet hat, andererseits. Der unterzeichnende Erziehungsberechtigte gilt dann als „Kunde“ im Sinne dieser Geschäftsbedingungen. Durch seine Anmeldung versichert der Kunde, dass alle Sorgeberechtigten des Kindes mit dessen Teilnahme am Camp einverstanden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, haftet der Kunde Berlitz gegenüber für den daraus entstehenden Schaden. Desweiteren verpflichtet sich der Sorgeberechtigte, Berlitz zu informieren, falls dem Teilnehmer aufgrund gesundheitlicher Gründe die Ausübung der angebotenen Sportarten nicht unbeeinträchtigt möglich ist.

6. VERTRAGSGEGENSTAND

Gegenstand des Vertrages ist die verbindliche Teilnahme an dem angebotenen Sprachcamp nach Maßgabe der in der Camp-Broschüre oder auf www. berlitz.at enthaltenen Leistungsbeschreibung. Änderungen oder Abweichungen einzelner Leistungen von dem vereinbarten Inhalt, die nach Vertragsschluss notwendig werden und von Berlitz nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind, nicht zu einer wesentlichen Änderung der Gesamtleistung führen und den Gesamtzuschnitt des Reiseangebots nicht beeinträchtigen. Berlitz wird den Kunden über Leistungsänderungen oder Abweichungen sowie den Änderungsgrund unverzüglich nach Kenntnis informieren. Etwaige Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Im Falle einer notwendigen erheblichen Änderung oder Abweichung einzelner Leistungen ist der Kunde berechtigt, kostenlos vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einem mindestens gleichwertigen Sprachcamp zu verlangen, wenn Berlitz in der Lage ist, ein solches Sprachcamp ohne Mehrpreis für den Kunden aus dem eigenen Angebot anzubieten. Der Kunde hat dieses Recht unverzüglich nach der Erklärung durch Berlitz über die Änderung der Leistung gegenüber Berlitz geltend zu machen. Diese Erklärung über die Leistungsänderung muss unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund gegenüber dem Kunden abgegeben werden.

7. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

Die Laufzeit des Vertrages richtet sich nach dem Inhalt der jeweiligen Leistungsbeschreibung zu dem gebuchten Camp. Eine Kündigung während der Vertragsdauer ist nur aus wichtigem Grund möglich. Das Vorliegen des wichtigen Grundes ist im Rahmen der Kündigung glaubhaft darzulegen. Entsprechende Belege sind beizufügen. Wird die Reise infolge nicht voraussehbarer höherer Gewalt (z.B. durch extreme Witterungsverhältnisse am Kursort) erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl Berlitz als auch der Kunde den Vertrag kündigen. Wird der Vertrag gekündigt, so kann Berlitz für AGB Kids und Teens Camps der Berlitz Austria GmbH / Seite 1 von 2 die bereits erbrachten oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringenden Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen.

8. RÜCKTRITT

8.1. Rücktrittsrecht des Kunden: Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei Berlitz. Dem Kunden wird empfohlen, den Rücktritt per Einschreiben/ an Berlitz Austria GmbH, Graben 13, 1010 Wien zu erklären. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, so entfällt der Anspruch auf den Reisepreis. Berlitz kann jedoch eine angemessene Entschädigung verlangen.

Diese bestimmt sich pauschal wie folgt:
• Rücktritt bis 2 Wochen vor vorgesehenem Reisebeginn: 150,00 Euro
• Rücktritt später als 2 Wochen vor vorgesehenem Reisebeginn: 100 Prozent des Reisepreises
• Tritt der Kunde die Reise nicht an, ohne eine Rücktritts- oder Kündigungserklärung abzugeben: 100 Prozent des Reisepreises.
In allen Fällen bleibt es dem Kunden unbenommen, Berlitz nachzuweisen, dass die durch seinen Rücktritt ersparten Aufwendungen sowie die hierdurch möglich gewordene anderweitige Verwendung der freigewordenen Reiseleistungen eine geringere Entschädigung oder überhaupt keine Entschädigung rechtfertigen.

8.2. Rücktrittsrecht von Berlitz: Berlitz kann bei Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen nach Maßgabe folgender Bestimmungen vom Reisevertrag zurücktreten: Ein Rücktritt durch Berlitz ist nur bis 2 Wochen vor Reisebeginn zulässig. Berlitz ist verpflichtet, den Kunden unverzüglich zu informieren, wenn feststeht, dass die Reise wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl nicht durchgeführt wird, und ihm die Rücktrittserklärung unverzüglich zuzuleiten. Der Kunde erhält den eingezahlten Reisepreis unverzüglich zurück. Der Kunde kann bei Rücktritt wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise verlangen, wenn Berlitz in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus dem eigenen Angebot anzubieten. Der Kunde hat dieses Recht unverzüglich nach Erklärung des Rücktritts durch Berlitz gegenüber Berlitz geltend zu machen. Berlitz kann den Vertrag nach Reisebeginn ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Kunde die Durchführung des Vertrages ungeachtet einer Abmahnung von Berlitz nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maß vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Wird Berlitz gezwungen, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, so behält Berlitz grundsätzlich den Anspruch auf den Reisepreis; Berlitz muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die sie aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangt, einschließlich der ihr eventuell von etwaigen Leistungsträgern gutgeschriebenen Beträge.

9. SPRACHCAMP-HAUSORDNUNG, AUFENTHALTSUNTERBRECHUNG UND -ABBRUCH

Kinder und Jugendliche haben die Camp-Hausordnung einzuhalten und den Anweisungen der Aufsichtspersonen Folge zu leisten. Alkohol- und Drogenkonsum sind untersagt. Für Kinder, die den Aufenthalt im Camp aus Gründen unterbrechen oder abbrechen, die Berlitz nicht zu vertreten hat (z.B. vorzeitige Abreise aufgrund von Krankheit oder Heimweh), gewährt Berlitz keine Rückerstattung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen bzw. geleisteten Zahlungen. Kinder mit ansteckenden Krankheiten können ihren Aufenthalt im Camp nicht fortsetzen, damit die Ansteckungsgefahr weiterer Teilnehmer möglichst vermieden wird. Sollten Kinder aufgrund von eigenem Fehlverhalten (z.B. Störung des ordnungsgemäßen Ablauf des Camps, Selbstgefährdung oder Gefährdung anderer, Beschädigung fremden Eigentums, etc.) das Camp verlassen müssen, ist eine Erstattung ebenfalls ausgeschlossen. Die Erziehungsberechtigten verpflichten sich, nach Aufforderung durch Berlitz für die sofortige Abholung des Teilnehmers zu sorgen. Sollte ein Kind während des Camp-Aufenthaltes ärztliche Hilfe benötigen, gehen alle Zusatzkosten wie Fahrten zu Ärzten und Krankenhäusern oder notwendiger medizinischer Versorgung zulasten der Erziehungs-/Vertretungsberechtigten. Diese Kosten sind nach Vorlage der Quittungen unverzüglich zu erstatten, sofern Berlitz in Vorlage getreten ist. Ausdrücklich empfohlen wird der vorherige individuelle Abschluss einer Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung.

10. ERSATZPROGRAMM

Sollte eine bestimmte Einzelleistung aufgrund höherer Gewalt (z.B. schlechten Wetters) einmal nicht durchführbar sein, behält sich Berlitz das Recht vor, ein Ersatzprogramm im Einzelfall durchzuführen. Eine Stornierung des Camps aufgrund dieser Leistungsänderung ist nicht möglich.

11. GEWÄHRLEISTUNG, ABHILFE

Wird die Campleistung nicht vertragsgemäß erbracht und liegt dementsprechend ein Mangel vor, so kann der Kunde Abhilfe verlangen. Berlitz kann die Abhilfe verweigern, wenn diese einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Berlitz kann auch in der Weise Abhilfe schaffen, dass eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung erbracht wird. Für die Dauer einer nicht vertragsgemäßen Erbringung der Campleistung kann der Kunde eine entsprechende Herabsetzung des Camppreises verlangen (Minderung). Der Camppreis ist in dem Verhältnis herabzusetzen, in welchem zur Zeit des Verkaufs der Wert der Campleistung in mangelfreiem Zustand zu dem wirklichen Wert gestanden haben würde. Die Minderung tritt nicht ein, soweit es der Kunde schuldhaft unterlässt, Berlitz den Mangel anzuzeigen. Wird die Campleistung infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt und leistet Berlitz innerhalb einer vom Kunden zu setzenden angemessenen Frist keine Abhilfe, so kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen den Vertrag kündigen. Dem Kunden wird empfohlen, die Kündigung per Einschreiben zu erklären. Der Bestimmung einer Frist für die Abhilfe bedarf es nur dann nicht, wenn Abhilfe unmöglich ist oder von Berlitz verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Kunden gerechtfertigt wird. Durch die Kündigung verliert Berlitz den Anspruch auf den Camppreis. Berlitz kann jedoch für die bereits erbrachten oder zur Beendigung des Camps noch zu erbringenden Campleistungen eine Entschädigung verlangen, deren Höhe sich bezogen auf den ursprünglichen Camppreis danach bemisst, wie der Wert dieser Leistungen im Verhältnis geringer ist als der Wert der ursprünglichen Gesamtleistung. Eine solche Entschädigung schuldet der Kunde allerdings nicht, soweit diese Leistungen infolge der Aufhebung des Vertrages für den Kunden kein Interesse haben. Der Kunde kann unbeschadet der Minderung oder der Kündigung Schadenersatz wegen Nichterfüllung verlangen, es sei denn, der Mangel der Campleistung beruht auf einem Umstand, den Berlitz nicht zu vertreten hat.

12. HAFTUNG

12.1. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass es sich bei Kids & Teens Camps um Camps mit Sport- und Freizeitaktivitäten - insbesondere auch im Freien - handelt und bestätigt als Erziehungsberechtigter für den Teilnehmer, für die Teilnahme sowohl physisch als auch psychisch gesundheitlich geeignet zu sein und über die entsprechend erforderlichen Fähigkeiten zu verfügen (insbesondere bestätigt der Erziehungsberechtigte für den Teilnehmer, schwimmen zu können). Desweiteren verpflichtet sich der Sorgeberechtigte, Berlitz zu informieren, falls dem Teilnehmer aufgrund gesundheitlicher Gründe die Ausübung der angebotenen Sportarten nicht unbeeinträchtigt möglich ist.

12.2. Berlitz haftet auf Schadenersatz nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Berlitz haftet ferner für die fahrlässige Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten), d. h. solchen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung ein Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Im Falle der fahrlässigen Verletzung von Kardinalpflichten haftet Berlitz jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Es wird festgehalten, dass Berlitz mit Kooperationspartnern zusammenarbeitet, für deren Handeln oder Unterlassen Berlitz keine Haftung übernimmt.

12.3. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Ein Ausschluss oder eine Begrenzung der Haftung von Berlitz wirkt auch für die persönliche Haftung ihrer gesetzlichen Vertreter, Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen.

12.4. Soweit ein Schaden durch Berlitz weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde, ist die Haftung von Berlitz für vertragliche Schadenersatzansprüche, die sich nicht auf Körperschäden beziehen, auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Dasselbe gilt, soweit Berlitz für solche Schäden lediglich wegen eines Verschuldens eines Erfüllungsgehilfen oder eines leitenden Angestellten haftet. Auch für Schadenersatzansprüche wegen unerlaubter Handlung, die sich auf Sachschäden beziehen, ist die Haftung von Berlitz auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, sofern sie nicht auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit begründet sind. Berlitz übernimmt keine Haftung für gesundheitliche oder sonstige Schäden von Teilnehmern oder dritten Parteien, sofern diese nicht auf ein schuldhaft pflichtwidriges Verhalten von Berlitz bzw. des von Berlitz eingesetzten Aufsichtspersonals zurückzuführen sind. Gleiches gilt für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Gegenständen, die die Teilnehmer ins Camp mitbringen. Schäden am Eigentum Dritter, namentlich an den Camp-Unterkünften und Freizeiteinrichtungen, sowie an dorthin von Berlitz mitgebrachtem Eigentum sind, sofern diese auf ein schuldhaftes Verhalten des Teilnehmers zurückzuführen sind, von dem Kunden zu erstatten. Der Kunde überprüft seine insoweit bestehenden Haftpflicht- und Unfallversicherungen. Berlitz empfiehlt höchst vorsorglich, teure elektronische Geräte, Schmuck oder ähnliche Wertgegenstände nicht mit in das Camp zu bringen.

13. WERBUNG/DATENSCHUTZ

Kundendaten werden bei Vertragsabschluss insbesondere zur Vertragsabwicklung und für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht abgespeichert. Auf die Datenschutzerklärung des Webshops wird hingewiesen. Eine Weitergabe der Daten erfolgt neben gesetzlich verpflichtender Übermittlung gegebenenfalls notwendigerweise nur an Kreditkartenunternehmen oder einen Transporteur bei postalischer Übermittlung von Materialien. Berlitz nutzt und verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden für eigene werbliche Zwecke, indem Berlitz dem Kunden Informationen zu ähnlichen Waren bzw. Dienstleistungen, die der Kunde bereits bestellt bzw. gebucht hatte, zuschickt. Der Kunde kann der Nutzung seiner Daten zu diesem Zweck jederzeit widersprechen, indem er seinen Widerspruch unter dem Kennwort „Datenschutz“ per E-Mail an berlitz.kids@berlitz.at versendet. Seine Daten werden dann gelöscht.

14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

14.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN- Rechts über den internationalen Warenkauf (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

14.2. Im Falle von Streitigkeiten über die Bedeutung oder Auslegung einer Bestimmung der ins Englische übersetzten Version dieser Geschäftsbedingunen ist im Zweifel die deutsche Version maßgeblich.

14.3. Gerichtsstand ist der Sitz von Berlitz, d. h. Wien, soweit der Kunde nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder soweit der Kunde nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. 15.4. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform. Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein, so gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Der Grundsatz des Vorrangs der Individualabrede gilt gegenüber Verbrauchern vorrangig. Stand: 01. März 2016

16. Besondere Bedingungen Prüfungen und Zertifikate

Für den Fall, dass Berlitz nur die Vorbereitung auf ein/en Test/Zertifikat schuldet, wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass in diesem Fall der Kunde selbst für die Organisation, etc. des Tests bzw. der Prüfung zur Erlangung des Zertifikats bei der zuständigen Institution verantwortlich ist. Für den Fall, dass Berlitz die Durchführung einer Prüfung bzw. eines Tests schuldet, hat der Kunde die Möglichkeit, spätestens 7 Werktage (ohne Samstag) vor dem Tag der Prüfung/des Tests gegen eine Bearbeitungsgebühr von 10 % der Prüfungsgebühr, mindestens jedoch 30,00 Euro, zurückzutreten. Allfällig bereits bezahlte Prüfungs- oder Testgebühren werden rückerstattet. Ergänzend zu Punkt 2.4. haftet Berlitz ausdrücklich in keinem Fall für die erfolgreiche Absolvierung eines Tests/einer Prüfung bzw. für die erfolgreiche Erreichung eines Zertifikates.

17. Besondere Bedingungen Berlitz Study Abroad Programme

Der Kunde nimmt zur Kenntnis und ist damit einverstanden, dass das Ausmaß von Sprachunterricht im Rahmen eines Berlitz Study Abroad Programmes sich nach den Bedingungen des Unterrichtsorts richtet und daher von gegenständlichen, für Österreich geltenden Bedingungen ohne Auswirkung auf den Preis abweichen kann.

Berlitz Österreich GmbH, Graben 13, 1010 Wien - 01.05.2016

Download AGB (pdf) >
Download AGB für Kids und Teens Camps (pdf) >